Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados, chamado de controlador pela lei, é:

Dr. Luís Henrique Gil França
Médico · CRM-PR 18353 · RQE 10895 · RQE 12990
Cirurgia Vascular · Angiorradiologia
{{PJ}}
R. Padre Ildefonso, 475, sala 41, Centro, Ponta Grossa, Paraná
{{CEP}}
WhatsApp: (42) 99143-7700
E-mail: {{EMAIL}}

Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para o e-mail acima. O responsável por responder é {{ENCARREGADO}}.

Quais dados coletamos

Dados que você nos envia

Na página do Método RESTORE existe um formulário com três campos: seu nome, seu WhatsApp e o motivo que trouxe você até a página. Ao enviar, o site monta uma mensagem com essas informações e abre o WhatsApp da clínica. O envio só acontece depois que você marca a caixa de consentimento.

Nas demais páginas não há formulário. Os botões "Agendar consulta" abrem o WhatsApp da clínica com uma mensagem pronta, que indica de qual página você veio. Você pode apagar ou alterar essa mensagem antes de enviar.

Dados que você compartilha na conversa

Tudo o que você escrever no WhatsApp, incluindo informações sobre a sua saúde, fica na conversa com a clínica e é tratado como informação médica, com o sigilo que a lei e o Código de Ética Médica exigem. Esses dados não são usados para publicidade.

Dados coletados automaticamente

Como a maior parte dos sites, usamos ferramentas que registram como as páginas são usadas: quais páginas foram visitadas, por quanto tempo, de onde a visita veio, o tipo de aparelho e o endereço IP. Essas ferramentas estão descritas na seção sobre cookies.

O que não coletamos

Este site não pede senha, CPF, cartão, documento ou foto. Não há cadastro nem área restrita.

Para que usamos os dados

• Para responder ao seu contato e agendar a consulta.
• Para entender quais páginas e seções do site levam as pessoas a entrar em contato, e melhorar o conteúdo.
• Para medir e ajustar os anúncios que levam à página do Método RESTORE, quando houver campanha ativa.
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade médica.

Não usamos os seus dados para nenhuma finalidade além dessas, e não os vendemos nem cedemos a terceiros para fins comerciais.

Com base em que tratamos os dados

A lei pede que cada uso tenha uma justificativa. As nossas são:

• Consentimento, quando você marca a caixa do formulário ou aceita os cookies de medição.
• Procedimentos preliminares a um contrato, quando você pede agendamento pelo WhatsApp.
• Tutela da saúde, para o que você compartilhar com a clínica sobre a sua condição, tratado por profissional de saúde sob sigilo.
• Legítimo interesse, para as estatísticas de uso do site, sempre com o mínimo de dados e sem identificar você.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados podem passar por empresas que prestam serviço ao site. Nenhuma delas recebe os dados para uso próprio.

• Meta (WhatsApp, e Meta Pixel quando ativo). O WhatsApp entrega a sua mensagem à clínica. O Pixel, quando instalado, registra visitas e cliques para medir anúncios.
• Google (Tag Manager, Analytics, Fonts e Maps). Registram estatísticas de uso, entregam as fontes da página e exibem o mapa do consultório.
• Hospedagem do site. {{HOSPEDAGEM}}
• Ferramenta de captura de contatos, se vier a ser ativada na página do Método RESTORE.

Algumas dessas empresas processam dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as regras da LGPD.

Cookies e ferramentas de medição

O site em si não cria cookies. Os cookies que podem existir vêm das ferramentas acima, e servem para:

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando sem eles.

Por quanto tempo guardamos os dados

• Mensagens e dados de contato recebidos pelo WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo prazo que a legislação de saúde e o CFM exigem para registros de pacientes. O prazo adotado pela clínica é de {{RETENCAO_CONTATO}}.
• Estatísticas de uso do site: pelo prazo padrão de cada ferramenta. No Google Analytics, {{RETENCAO_ANALYTICS}}.
• Dados do formulário da página do Método RESTORE: o site não os guarda. Eles seguem para o WhatsApp e, se a captura for ativada, para a ferramenta indicada acima.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Saber se tratamos dados seus e quais são.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Saber com quem os dados foram compartilhados.
• Pedir a portabilidade, quando aplicável.

Para exercer qualquer um deles, escreva para {{EMAIL}} ou pelo WhatsApp (42) 99143-7700. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei obriga a clínica a guardar, como registros de atendimento, não podem ser apagados antes do prazo legal, e nesse caso explicaremos o motivo.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Crianças e adolescentes

O site é dirigido a adultos. Dados de menores só são tratados no contexto do atendimento médico, com consentimento de pelo menos um dos responsáveis.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados pessoais em servidor próprio. As conversas ficam no WhatsApp Business da clínica, com acesso restrito à equipe de atendimento. O acesso é limitado a {{ACESSO_WHATSAPP}}.

Mudanças nesta política

Quando esta página mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.

Conteúdo com finalidade informativa, sob responsabilidade técnica do Dr. Luís Henrique Gil França, CRM-PR 18353. Última atualização em {{DATA_REVISAO}}. Consulte também os Termos de uso.